CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER CONSUMATORI
1. DISPOSIZIONI GENERALI
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni Generali”)
disciplinano la vendita on line di articoli presenti sul sito internet www.5dimensione.it
(di seguito “Sito”) di proprietà della società 5 Dimensione Di Teresa Marafioti, con sede in Polistena,
Via Guido Rossa 21, Cod. Fisc. Partita Iva. 03276300807 (di seguito VENDITORE).
1.2 Gli articoli presenti sul Sito sono rivolti esclusivamente al Consumatore ( di
seguito CLIENTE) inteso come le persona fisica che agisce per scopi estranei alla
propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
I contratti conclusi con la società 5 Dimensione Di Teresa Marafioti. attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206
(“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito,
“Decreto E-commerce”). La lingua a disposizione per concludere il contratto è
l’italiano.
1.3 Il CLIENTE è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono
state messe a sua disposizione sul SITO, al fine di consentirne la memorizzazione e la
riproduzione ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
Le Condizioni Generali di seguito indicate non costituiscono un’ offerta al pubblico
bensì un mero invito al CLIENTE a formulare una proposta contrattuale.
1.4 Le predette Condizioni Generali possono essere oggetto di modifica da parte del
VENDITORE e la data della loro pubblicazione sul SITO www.5dimensione.it indica la
data della loro entrata in vigore.
2. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER IL CONSUMATORE
2.1 Il CLIENTE si impegna, prima della conclusione del contratto e prima di
procedere alla conferma del proprio ordine di acquisto con “OBBLIGO DI
PAGAMENTO”, di prendere visione:
- delle caratteristiche dell’/degli articolo/i che vengono illustrate nelle “scheda
prodotto” al momento della scelta d’acquisto;
- dell’identità del VENDITORE, nonché il suo l’indirizzo geografico, l’indirizzo di
posta elettronica e i recapiti telefonici di riferimento che vengono anche di seguito
riportate:
5 DIMENSIONE DI TERESA MARAFIOTI
Via Guido Rossa 21 - 20124 POLISTENA ( Italy)
P.IVA : 03276300807
TEL: +39 339 350 6150– E -mail: info@5dimensione.it
- del prezzo totale dell’/degli articolo/i che intende acquistare, dell’importo dell’IVA,
delle spese di spedizione ove previste e ogni altro eventuale costo;
- delle date di spedizione che possono comportare costi aggiuntivi rispetto a quelle
per le quali la spedizione è gratuita specificatamente indicate dal VENDITORE;
- delle modalità di pagamento dell’/degli articolo/i che intende acquistare;
- delle condizioni, dei termini e della procedura per esercitare il diritto di recesso ai
sensi dell’art 52 e ss. del D.Lgs 206/2005;
- dei casi in cui è escluso il diritto di recesso ex art 59 D.lgs 206/2005 o le
circostanze in cui il CLIENTE perde il diritto di recesso;
- della garanzia legale di conformità dei beni;
- delle modalità per la presa in carico da parte del VENDITORE di eventuali
reclami;
- L’assistenza e i servizi post vendita saranno forniti al CLIENTE direttamente dal fornitore di riferimento. Dopo aver completato l'acquisto, sarà il fornitore stesso a contattare il CLIENTE tramite e-mail, fornendo tutte le informazioni relative all'ordine, comprese le istruzioni per eventuali servizi post vendita. In ogni caso, il CLIENTE potrà sempre fare riferimento alla nostra e-mail di 5Dimensione per qualsiasi necessità o chiarimento
3 OGGETTO DEL CONTRATTO
3.1 Il contratto ha per oggetto la compravendita di gadget neutri (senza
personalizzazione) o personalizzati su richiesta del CLIENTE, abbigliamento neutro
(senza personalizzazione) personalizzati su richiesta del CLIENTE e materiale
tipografico.
4. PROCEDURA DI ACQUISTO
4.1. Tutti gli Utenti che accedono al SITO possono navigare al suo interno nel
rispetto delle condizioni generali di utilizzo e consultare gli articoli offerti in vendita.
4.2. L’acquisto degli articoli sul SITO è consentito all’utente che abbia raggiunto la
maggiore età e abbia effettuato la registrazione.
La registrazione dell’account viene effettuata dall’apposita area a ciò dedicata, la
stessa può essere effettuata anche accendendo tramite Facebook o Google.
4.3. La registrazione richiede il conferimento di alcuni dati personali, che il
CLIENTE sarà tenuto a fornire tramite apposito form presente sul SITO.
Il loro trattamento è effettuato secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy di
cui il CLIENTE prende visione prima di concludere la fase di creazione
dell’account.
Il sistema richiede la conferma della correttezza dei dati inseriti e segnala eventuali
errori derivanti dalla omessa indicazione di dati obbligatori nei vari campi.
E’ possibile procedere all’acquisto dell’/degli articolo/i presenti sul SITO anche come
“utente non registrato”, a tal fine verranno richiesti solo quei dati essenziali per
procedere all’ordine.
4.4. Le caratteristiche dell’/degli articolo/i presenti sono riportate all’interno della descrizione dell’articolo sul SITO che il CLIENTE visiona in fase di selezione l’/gli articolo/i.
Il VENDITORE si impegna a descrivere e presentare gli articoli in maniera chiara e
corrispondente al prodotto reale. Tuttavia il VENDITORE non garantisce l’esatta
loro corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini ed ai colori come appaiono
sul monitor del CLIENTE. Pertanto in caso di differenza tra l’immagine così come
riprodotta sul monitor del CLIENTE e l’articolo così come riprodotto nella
“SCHEDA ARTICOLO” fa sempre fede la descrizione contenuta nella “SCHEDA
ARTICOLO ” presente nel Sito.
4.5 Il Cliente può selezionare l’/gli articolo/i di interesse inserendoli nel “carrello”.
Nel caso intendesse aggiungere ulteriori articoli potrà farlo attraverso la medesima
modalità. In ogni momento il Cliente può visualizzare gli articoli inseriti nel carrello
e decidere se cancellarli, salvare il “carrello”, continuare con gli acquisti o procedere
all’acquisto.
4.6 Gli articoli e i prezzi pubblicati sul sito possono subire variazioni, senza
necessità di preavviso al CLIENTE, fermo restando che si intenderanno applicabili
quelli pubblicati nel SITO al momento dell’invio dell’ordine da parte del CLIENTE.
4.7 Durante la procedura d’acquisto il CLIENTE potrà scegliere:
- la data di spedizione dell’/degli articolo/i che intende acquistare (N.B.. la data di
spedizione indicate sul Sito si riferisce al momento in cui il VENDITORE
materialmente affida i prodotti al Corriere che provvederà ad effettuare la consegna al
CLIENTE );
- le modalità di pagamento
4.8 Per gli Utenti che accedono al Sito senza registrarsi e, quindi, senza creare un loro
account, prima di procedere all’inoltro dell’ordine di acquisto sarà richiesto di
compilare il form con i propri dati al fine dell’emissione dei dati relativi all’indirizzo al quale dovrà essere spedito l’/gli articolo/i con la possibilità di indicare un indirizzo diverso presso il quale il CLIENTE desidera ricevere/inviare l’/gli articolo/i acquistati.
4.9 Prima di confermare l’ordine di acquisto, il CLIENTE è tenuto a verificare tutte
le informazioni riportate nella scheda di RIEPILOGO DELL’ORDINE e nel caso
riscontrasse errori, correggerle attraverso le modalità offerte sul Sito stesso.
Il CLIENTE potrà decidere di tornare indietro ove non intendesse proseguire con
l’invio dell’ordine oppure confermarlo cliccando sull’apposito tasto riportante la
dicitura “ CONCLUDI L’ORDINE”.
4.10 Il CLIENTE dopo aver concluso l’ordine riceverà via email un riepilogo
d’ordine effettuato che conterrà il numero d’ordine, un riepilogo dell’acquisto e tutte
le informazioni necessarie per identificare il VENDITORE.
4.11 Il CLIENTE si impegna a prendere visione, prima di procedere all’inoltro del
proprio ordine di acquisto, delle presenti “Condizioni Generali di Vendita” e in
particolare delle informazioni precontrattuali fornite dal VENDITORE,
dell’informative sui Cookies e in materia di Protezione dei Dati Personali.
4.12 Al fine di provvedere alla conclusione dell’ordine il CLIENTE dovrà accettare
le presenti “Condizioni Generali di Vendita” apponendo un flag nella casella
predisposta. In assenza dell’ espressa accettazione delle “Condizioni Generali di
vendita” non sarà possibile completare la procedura di acquisto.
Con l’accettazione delle Condizioni Generali di vendita e con l’invio dell’ordine di
acquisto, il CLIENTE esprime il consenso affinché tutte le comunicazioni relative
alla proposta contrattuale da lui inviata al VENDITORE ed ogni altra comunicazione
relativa al contratto vengano inviate all’indirizzo di posta elettronica preventivamente
indicato dal CLIENTE, che sarà inoltre, responsabile della correttezza dell’indirizzo
di posta elettronica fornito e di tutte le informazioni inserite nell’ordine di acquisto
inviato al VENDITORE o di quelle contenute nel proprio account inserite all’atto
della relativa registrazione sul sito www.5dimensione.it.
5. ARTICOLI DA PERSONALIZZARE
5.1 Per l’ordine di acquisto di articolo/i da personalizzare il CLIENTE dovrà inviare
al VENDITORE un file contenente la personalizzazione da riprodurre sull’articolo/i
scelti mediante inserimento del predetto file nell’apposita sezione dedicata sul Sito
oppure inviarli via email.
5.2 Il VENDITORE dopo aver ricevuto il file di personalizzazione dal CLIENTE ed
averne verificato la fattibilità di stampa, invierà all’indirizzo di posta elettronica
fornita dal CLIENTE una mail contenente il link per visualizzare la Bozza Grafica
realizzata secondo le indicazioni fornite dallo stesso e contenente la grafica
dell’/degli articolo/i richiesto/i in fase d’ordine.
5.3 Il CLIENTE dovrà inoltre accettare espressamente la “Bozza Grafica” relativa
alla personalizzazione che gli sarà inviata via email dal VENDITORE cliccando sul
tasto “approva”.
Con l’accettazione della bozza grafica il CLIENTE dichiara di averla controllata e da
conferma della personalizzazione richiesta. Il CLIENTE non potrà applicare nessuna
modifica, dopo l’avvenuta approvazione della Bozza Grafica, salvo non incorrere in
ulteriori addebiti. Il cliente potrà comunque contattare il servizio clienti del
VENDITIORE per verificare se eventuali modifiche sono possibili.
5.4 Con l’approvazione della “Bozza Grafica” il CLIENTE si assume ogni
responsabilità in riferimento alla tipologia di personalizzazione, posizionamento,
dimensione, esattezza dell'ortografia, correttezza dei colori e del layout delle
personalizzazioni. Pertanto la personalizzazione dell’articolo verrà realizzata sulla
base alla “Bozza Grafica” approvata dal CLIENTE.
Il VENDITORE non è responsabile della legittimità delle immagini e dei contenuti
del materiale fornito dal CLIENTE.
5.5 Il VENDITORE non è tenuto alla restituzione o consegna del materiale, delle
immagini o di eventuali impianti di stampa appositamente realizzati per il CLIENTE.
Il VENDITORE tutela la riservatezza delle grafiche realizzate ed inviate dal
CLIENTE limitando l’utilizzo delle stesse solo per i fini richiesti dal CLIENTE,
salvo che lo stesso non autorizzi espressamente il VENDITORE il loro utilizzo per
fini pubblicitari.
5.6 Il CLIENTE prende atto con l’accettazione delle “Condizioni Generali di
Vendita”, che le anteprime grafiche e/o bozze grafiche forniscono una “riproduzione
virtuale” della realizzazione finale. Tale riproduzione potrebbe quindi non
rispecchiare fedelmente il risultato del prodotto finale, in modo particolare per ciò
che concerne proporzioni tra personalizzazione e capo, colori di stampa ed elementi
grafici.
6. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
6.1 Con l’invio dell’ordine, il CLIENTE trasmette al VENDITORE una proposta di
acquisto dell’/degli articolo/i inseriti nel carrello. Prima di procedere all’acquisto
dell’/degli articolo/i, tramite invio dell’ordine di acquisto, il CLENTE dovrà leggere
attentamente le presenti “Condizioni Generali di Vendita”, stamparne una copia o
memorizzarne per i propri usi personali.
6.2 Con l’inoltro dell’ordine di acquisto al VENDITORE, il CLIENTE riconosce
espressamente che l’ordine implica l’OBBLIGO DI EFFETTUARE IL
PAGAMENTO
6.3 Il contratto di compravendita si intenderà concluso tra le Parti nel momento in
cui il cliente riceve il riepilogo d’ordine.
6.4 Il “Riepilogo d’ordine” – come previsto dalla normativa applicabile – conterrà il
numero d’ordine, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dell’articolo/i
scelti e l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento scelti, degli
eventuali costi di spedizione e gli eventuali costi accessori (IVA) se previsti,
l’indicazione dell’indirizzo di consegna dell’ordine effettuato dal CLIENTE al
momento dell’inoltro dell’ordine. Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza
dei dati personali e dell’indirizzo di consegna degli articoli contenuti nel riepilogo
d’ordine e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni tramite e-mail
all’indirizzo di posta elettronica del VENDITORE di seguito indicato:
info@5dimensione.it.
6.5 Il CLIENTE è tenuto a custodire copia del “riepilogo d’ordine” per eventuali
contestazioni e/o reclami
6.6 Il VENDITORE si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di
dubbi sulla veridicità dei dati anagrafici incompleti o incongruenti, d’inadempienze di
pagamento già manifestate in precedenti acquisti, d’indisponibilità dei prodotti. La
comunicazione di rifiuto o annullamento dell’ordine (tramite e-mail all’indirizzo di
posta elettronica del CLIENTE) può non essere tempestiva, in tale ipotesi il
VENDITORE provvederà a comunicare il rifiuto e/ o l’annullamento dell’ordine
entro 72 ore lavorative dal ricevimento della proposta d’acquisto da parte del
CLIENTE.
6.7 Il VENDITORE si riserva il diritto di dare esecuzione al contratto solo dopo aver
ricevuto il pagamento dell’articolo/i a seguito dell’ordine effettuato dal CLIENTE.
Nel caso in cui il CLIENTE non effettui il pagamento degli articoli ordinati entro 10
giorni dal ricevimento dell’e-mail di “Riepilogo d’ordine” l’acquisto sarà annullato.
7. DISPONIBILITÁ DEGLI ARTICOLI
7.1 La disponibilità degli articoli presenti sul Sito si riferisce a quella effettiva al
momento in cui il CLIENTE conclude l’acquisto. Tale disponibilità deve essere
comunque considerata puramente indicativa perché per effetto della contemporanea
presenza sul Sito di più CLIENTI, gli articoli selezionati potrebbero essere stati già
venduti ad altri CLIENTI. Pertanto, anche dopo l’invio da parte del VENDITORE
della Conferma d’Ordine al CLIENTE si potrebbero verificare casi di indisponibilità
parziale o totale degli articoli. In questo caso il CLIENTE sarà informato via e-mail o
telefonicamente degli ulteriori tempi di evasione dell’ordine e a sua discrezione potrà
decidere, mediante comunicazione scritta da inviare a mezzo e-mail all’indirizzo di
posta elettronica del VENDITORE, di attendere il riassortimento dell’articolo/i e
confermare l’ordine, modificarlo o se annullarlo e risolvere il contratto.
7.2 Nel caso di annullamento dell’ordine e di risoluzione del contratto su espressa
volontà del CLIENTE, il VENDITORE si impegna a rimborsare l’importo
eventualmente già pagato entro 14 giorni dal giorno in cui ha avuto conoscenza della
volontà del CLIENTE di risolvere il contratto.
8. RESPONSABILITÀ SULL’UTILIZZO DI UNA GRAFICA O IMMAGINE
COPERTA DA COPYRIGHT
8.1 Per le immagini o le grafiche coperte da copyright, il CLIENTE dichiara sotto la
propria responsabilità di averne il permesso all’utilizzo avendo richiesto e ricevuto
l’autorizzazione dal legittimo proprietario dei diritti. Il CLIENTE, pertanto, manleva
il VENDITORE da ogni responsabilità qualora il titolare del diritto dovesse rivolgersi
ad esso per violazione del copyright e s’impegna a tenere indenne il VENDITORE da
eventuali rivendicazioni. Il CLIENTE, inoltre, garantisce che le immagini e le
grafiche trasmessi al VENDITORE non violino ulteriori diritti di terzi. Il
VENDITORE tutela, inoltre, le grafiche coperte da copyright mantenendo, di contro,
la proprietà intellettuale sulle grafiche realizzate ex novo.
8.2 Il VENDITORE si riserva in ogni caso il diritto di bloccare qualsiasi ordine che
comporti una evidente violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi o
comunque i cui contenuti siano diffamatori, violenti o in altro modo contrari
all’ordine pubblico e al buon costume.
9. DIFFORMITÀ' DI PRODUZIONE E TECNICHE, TOLLERANZE
9.1 Tutti gli articoli sono descritti e raffigurati nelle “Scheda Prodotto” all’interno del
sito www.5dimensione.it. Le informazioni sugli articoli e le caratteristiche possedute
sono corrispondenti a quelle dichiarate dai produttori degli articoli. Il VENDITORE
non è responsabile per eventuali difformità, difetti del prodotto o eventuali alterazioni
da lavaggio nè di eventuali difformità o errori dichiarati dai produttori stessi.
9.2 Il VENDITORE non può garantire, allo stato della tecnica, l’esatta
corrispondenza tra il prodotto reale e l’immagine e i colori dello stesso come
potrebbero apparire sul monitor del CLIENTE. Per gli stessi motivi, per il prodotto
personalizzato, il VENDITORE non può garantire l’esatta corrispondenza tra i colori
riportati nella “BOZZA GRAFICA” e visualizzati sul monitor del CLIENTE a
quelli reali risultanti dal processo di personalizzazione. Tali differenze, benché
l’esecuzione del processo di personalizzazione venga eseguita a regola d’arte, sono
dovute alla migliore qualità grafica offerta dalla simulazione rappresentata nella
BOZZA GRAFICA stessa. Il VENDITORE, pertanto, si riserva espressamente la
possibilità che il prodotto finale presenti delle differenze minime QUALITATIVE
rispetto alla simulazione rappresentata nella BOZZA GRAFICA dovute alle
caratteristiche dei materiali del prodotto, al colore e rispetto a quanto riprodotto nella
simulazione.
9.3 Il VENDITORE esegue le personalizzazioni dell’/degli articolo/i con tecniche
artigianali che possono comportare delle differenze oltre che qualitative anche
QUANTITATIVE. Pertanto, nel caso in cui il CLIENTE richieda che la
personalizzazione venga eseguita su più pezzi dello stesso articolo/i ordinati, gli
stessi al termine del processo di lavorazione saranno sottoposti al CONTROLLO DI
QUALITA’ da parte del VENDITORE che potrebbe comportare un minimo scarto
quantitativo ( nella misura massima del 5%) rispetto al numero dei pezzi ordinati dal
CLIENTE.
In questo caso il CLIENTE verrà avvisato tramite email e potrà scegliere se:
- richiedere il rimborso per gli articoli che non hanno superato il CONTROLLO DI
QUALITA’ (se il loro valore complessivo è superiore a € 10,00)
- richiedere un buono sconto da utilizzare su un futuro ordine per gli articoli che non
hanno superato il CONTROLLO DI QUALITA’ (per qualsiasi importo)
10. PREZZI
10.1 Tutti i prezzi degli articoli presenti sul Sito sono espressi in EURO, Iva inclusa.
Il VENDITORE si riserva il diritto di modificare il prezzo degli articoli in ogni
momento e senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al CLIENTE
sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine di acquisto.
10.2 Costi aggiuntivi, che saranno comunicati al CLIENTE all’indirizzo di posta
elettronica fornita al momento dell’ordine di acquisto, sono previsti per:
- Ideazione e impostazione grafica della personalizzazione- creazione logo- creazione
grafiche- acquisizione e quant’altro;
11. MODALITA’ DI PAGAMENTO
11.1 Il CLIENTE potrà scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
- Bonifico Bancario: Se il pagamento avviene attraverso bonifico bancario le
coordinate IBAN del VENDITORE vengono fornite dal Sistema una volta scelto il
metodo di pagamento. Il CLIENTE potrà inviare via email la ricevuta del bonifico
effettuato come prova della stessa e il VENDITORE si riserva il diritto di dare
esecuzione al contratto solo a seguito dell’avvenuto accredito della somma sul
proprio conto corrente, che dovrà avvenire entro 10 giorni dal ricevimento da parte
del CLIENTE del riepilogo d’ordine trascorso il quale l’ordine sarà annullato.
- Carta di Credito: Se il pagamento avviene attraverso carta di credito, questa sarà
soggetta a verifica ed autorizzazione da parte dell’emittente della stessa. Qualora tale
ente non autorizzasse il pagamento il VENDITORE non è responsabile per ritardi e/ o
mancate spedizioni dell’articolo/i articoli ordinati, ritenendo in quest’ultimo caso non
perfezionato il contratto di vendita. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati
comunicati dal CLIENTE nel momento in cui avviene il versamento saranno
effettuate su apposite linee protette
- PayPal: Qualora venga scelto come metodo di pagamento il servizio PayPal, la
transazione avverrà su server di proprietà di PayPal. Eventuali disguidi relativi alla
verifica della suddetta transazione non sarà imputabile al VENDITORE.
12. SPEDIZIONE
12.1 Il VENDITORE effettua spedizioni su tutto il territorio Nazionale, compreso le
località di Livigno, San Marino e Città del Vaticano e all’Estero.
12.2 Le date di spedizione indicate sul Sito si riferiscono al momento in cui il
VENDITORE materialmente affida i prodotti al Corriere che provvederà ad
effettuare la consegna al CLIENTE. Le stesse non rivestono natura essenziale o
vincolante e possono variare a seconda della disponibilità dei prodotti presso il
magazzino del VENDITORE; sarà cura del VENDITORE tenere comunque informato
il CLIENTE delle circostanze che possano comportare un ritardo nella spedizione. In
ogni caso l’ordine sarà evaso entro il termine massimo di 30 (trenta) giorni a
decorrere dal giorno successivo a quello in cui il CLIENTE ha ricevuto la conferma
d’ordine da parte del VENDITORE.
13. SPESE DI SPEDIZIONE
13.1 La spedizione dei prodotti sarà gratuita sia a livello nazionale che internazionale, coprendo tutte le destinazioni nel mondo. Tuttavia, nel caso in cui il CLIENTE desideri una spedizione più rapida, sarà possibile optare per servizi di consegna espressa con un costo aggiuntivo, che verrà indicato al momento dell'acquisto
13.2 Una volta spediti gli articoli, il VENDITORE invierà al CLIENTE tramite
e-mail il tracking number (se previsto) della spedizione attraverso il quale sarà possibile visionare,
previo inserimento sul sito del Corriere, lo stato della spedizione con la data di
consegna prevista. Sarà in ogni caso inviai una e-mail con tutti i dettagli relativi all’ordine e i tempi di consegna, che posso variare a seconda delle destinazioni. Il cliente verrà informato tramite e-mail dell’arrivo del pacco.
14. CONSEGNA: MODALITA’ E TEMPI.
14.1 La consegna avverrà entro trenta giorni ( 30) dalla data di conclusione del
contratto. Il VENDITORE non è responsabile per ritardi non prevedibili dovuti a
casi fortuiti e di forza maggiore e/o a cause imputabili al Corriere.
14.2 Al momento della consegna dell’articolo/i, il CLIENTE è tenuto a verificare che
l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei
materiali di chiusura. Nel caso in cui risultino danni evidenti all’imballo e/o
all’articolo/i, il CLIENTE potrà accettare con riserva la consegna o rifiutare la
consegna senza alcuna spesa a carico del CLIENTE. Nelle ore successive sarà tenuto
ad informare il VENDITORE all' indirizzo di posta elettronica: info@5dimensione.it che
provvederà nel più breve tempo possibile a risolvere il problema. Una volta firmato
il documento di consegna, il CLIENTE non potrà opporre alcuna contestazione circa
le caratteristiche esteriori del pacco e dell’/degli articolo/i consegnati.
14.5 Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario all’indirizzo indicato
nell’ordine di acquisto, riproverà la consegna una seconda volta; se il destinatario
risultasse ancora assente, l’/gli articolo/i verranno riconsegnati al VENDITORE e il
contratto si riterrà risolto tra le part senza obbligo per il VENDITORE alla
restituzione di quanto pagato dal CLIENTE.
14.6 Nei casi in cui su richiesta del CLIENTE l’articolo/i devono essere consegnati
con mezzi speciali, l’intero costo del trasporto sarà a carico del CLIENTE. Eventuali
esigenze specifiche dovranno essere prospettate dal CLIENTE in fase di invio
dell’ordine di acquisto tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica del
VENDITORE.
14.7 Il VENDITORE si riserva il diritto di frazionare la consegna degli articoli in
momenti diversi, in questo caso il CLIENTE non sarà gravato di alcun costo
aggiuntivo rispetto a quello previsto per un'unica consegna.
14.8 Con la consegna dei beni, il CLIENTE, sia che riceva i beni direttamente, sia
che li riceva attraverso un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso
degli stessi. Il rischio della perdita o del danneggiamento dell’articolo/i, per causa
non imputabile al VENDITORE, si trasferisce al CLIENTE nel momento in cui
quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entri materialmente in
possesso dei beni
15. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
15.1 Il VENDITORE garantisce esclusivamente che i prodotti sono conformi all’uso
a cui sono destinati e che non presentano vizi di conformità.
15.2 In presenza di un vizio di conformità, il CLIENTE ha diritto alla sostituzione
dell’articolo difettoso con altro dello stesso genere e qualità da parte del
VENDITORE, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile
o eccessivamente oneroso . Se la sostituzione non è possibile il CLIENTE ha
comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma,
commisurata al valore dell’articolo difettoso a fronte della restituzione al venditore
del prodotto difettoso. Il VENDITORE si riserva prima di effettuare le sostituzione o
la riduzione del prezzo dell’articolo/i difettosi di verificare presso la propria sede il
difetto di conformità riscontrato dal CLIENTE.
15.3 La garanzia legale dura due anni ( 24 mesi) dalla consegna dell’articolo/i e deve
essere fatta valere dal CLIENTE entro due mesi ( 2 mesi) dalla scoperta del difetto,
pena la decadenza ai sensi dell’art 1322 del D.Lgs. 206/2005 e succ. modifiche
( Codice del Consumo) mediante reclamo da inviare via e-mail all’indirizzo di posta
elettronica del VENDITORE : info@5dimensione.it.
La mail dovrà contenere:
• numero dell’ordine effettuato
• vizi riscontrati
• fotografie del prodotto non conforme con dettaglio del vizio riscontrato
• nome e recapiti della persona di riferimento da contattare.
15.4 Il VENDITORE si riserva il diritto di esaminare la fondatezza dei reclami presso
la propria sede esaminando le foto inviate dal CLIENTE entro 30 giorni dal
ricevimento dell’e-mail di contestazione.
15.5 Qualora il reclamo proposto nelle modalità sopra indicate si rilevi fondato e solo
nell’ipotesi che il vizio non sia dipeso da fatto e colpa del CLIENTE, questi potrà
scegliere se concordare con il VENDITORE le modalità di una nuova fornitura di
pari importo, previa restituzione della fornitura oggetto di reclamo, o il rimborso del
prezzo relativo alla merce difettosa o la risoluzione del contratto e il conseguente
rimborso del prezzo pagato, previa restituzione al VENDITORE della fornitura
oggetto di reclamo. Nel caso in cui il VENDITORE non dovesse riscontrare difetti
tali da giustificare la contestazione, nel termine di 30 giorni dal ricevimento del
reclamo invierà un e-mail all’indirizzo di posta elettronica del CLIENTE contenente
le motivazioni di non accoglimento del reclamo
15.6 E’ fatto salvo il diritto del VENDITORE alla restituzione degli articoli contestati
prima di procedere con il rimborso o con la sostituzione degli stessi.
15.7 Decorsi sei mesi dalla consegna del prodotto, il CLIENTE dovrà fornire idonea
prova che attesti che il difetto di conformità dell’articolo/i era esistente al momento
della consegna. Per i reclami inoltrati entro i sei mesi dalla consegna, il
VENDITORE si riserva di verificare l’effettiva presenza del difetto lamentato, prima
di accordare all’acquirente la soluzione richiesta dallo stesso o la soluzione
alternativa prevista dalla legge.
16. RECESSO
16.1 Conformemente alle disposizioni normative del Codice del Consumo( Dls
206/2005 e succ. modifiche) il CLIENTE dispone di un periodo di 14 (quattordici)
giorni, per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, termine
decorrente dal momento in cui entra in possesso dell’articolo/i. I costi diretti per la
restituzione degli articolo/i al VENDITORE sono a carico del CLIENTE.
16.2 Il diritto di recesso è escluso (ai sensi dell’art 59 lettera c) ed e) del Dls.
206/20056) e succ. modifiche) nelle caso di ordini per i quali il CLIENTE ha chiesto
la personalizzazione e per gli ordini aventi ad oggetto articolo/i sigillati che non si
prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute
e/o sono stati aperti dopo la consegna.
17. MODALITA’ DI ESERCIZIO DEL RECESSO
17.1 Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE e' tenuto a informare il
VENDITORE della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione
esplicita o utilizzando il “ modulo tipo di recesso” riportato di seguito, inviata/o
all’indirizzo di posta elettronica del VENDITORE : www.5dimensione.it, entro il
periodo di quattordici ( 14) .Il periodo di quattordici giorni per recedere dal contratto
decorrono dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato
dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei articoli o nel caso di articoli
multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati
separatamente.
17.2 Per esercitare il diritto di recesso è necessario restituire i prodotti in stato integro
di conservazione e con etichette originali non rimosse .L’imballo dei prodotti deve
essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti,
apposizioni di scritte o etichette. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del
valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria
per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il termine è rispettato se
la restituzione del prodotto/i avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni
18. EFFETTI DEL RECESSO
18.1 In caso di esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati al CLIENTE il
costo dell’/degli articolo/i acquistati e le relative spese di spedizione sostenute dal
CLIENTE all’atto dell’acquisto. Il VENDITORE si riserva di verificare se gli articoli
restituiti presentano danni imputabili al CLIENTE. Il rimborso sarà effettuato entro
quattordici(14) giorni dalla restituzione dell’/degli articolo/i all’indirizzo indicato dal
VENDITORE tramite e-mail. Le spese di spedizione sono a totale carico del
CLIENTE.
MODULO RECESSO (da inviare via email all’indirizzo info@5dimensione.it)
Data __/__/____
Spett. 5 DIMENSIONE DI TERESA MARAFIOTI
Via Guido Rossa 21
20124 POLISTENA (MI)
OGGETTO: Richiesta recesso ordine n° _____ del _____
Con la presente il/la sottoscritto/a _________________________(inserire nome e
cognome del cliente che ha concluso il contratto), con l'invio del presente modulo
notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni ( indicare la tipologia di
beni e il quantitativo):__________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
ordinati in data ______________ (inserire data di conclusione del contratto) e
ricevuti in data______________________(inserire data di ricevimento dei beni).
Mi impegno a restituire i beni a mie spese senza indebito ritardo e comunque entro 14
giorni dalla presente.
Contestualmente chiedo il rimborso di tutti i pagamenti da me effettuati,
pari ad Euro _____________________ (inserire importo pagato)
mediante ___________________________
(inserire metodo di pagamento utilizzato per pagare il prezzo, ad esempio: bonifico
bancario – codice IBAN (in caso di bonifico nazionale inserire codice IBAN; se
bonifico transfrontaliero anche codice BIC) oppure ad esempio riaccredito sulla carta
di credito utilizzata per il pagamento) entro lo stesso termine.
Firma
__________________
19. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
19.1 Le presenti Condizioni sono state predisposte e sono regolate dalle legge italiana
alla quale fanno integrale rinvio per quanto non espressamente disposto nel presente
contratto. In particolare il contratto è disciplinato dalle norme in materia di
commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003), dal Codice Civile italiano e da tutte le
norme dell’ordinamento giuridico italiano ad esso applicabili. Qualsiasi controversia
dovesse insorgere tra le parti in relazione all’interpretazione, esecuzione o risoluzione
del presente contratto e degli obblighi o responsabilità da esso nascenti sarà
competente il Foro del luogo di residenza o del domicilio del CLIENTE se residente
o domiciliato nel territorio dello Stato Italiano o in uno Stato membro dell’Unione
Europea, diversamente la competenza sarà esclusiva del foro di Foggia.
19.2 In ottemperanza alla normativa vigente, la Commissione Europea fornisce una
piattaforma per la risoluzione delle controversie on line, raggiungibile tramite questo
link: http://ec.europa.eu/consumers/odr
20. TUTELA DEI DATI PERSONALI
20.1 I dati personali sono raccolti e trattati su supporto cartaceo e/o informatico, con
la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per
l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati
sono trattati nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su
espressa richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all'uopo per legge
autorizzate. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento
delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e diffusi
esclusivamente nell'ambito di tale finalità. La comunicazione dei dati personali è
obbligatoria al fine di dar corso all’ordine, la comunicazione parziale dei dati non
permetterà l’esecuzione dell’ordine. 5 DIMENSIONE DI TERESA MARAFIOTI potrà pubblicare nel proprio portfolio i loghi dei clienti che riterrà opportuno. L'attenzione alla sicurezza ed alla
riservatezza dei dati del cliente rappresenta una priorità per 5 DIMENSIONE DI TERESA MARAFIOTI, le
informazioni relative alla persona, società/ditta, agli ordini e agli acquisti effettuati
sono strettamente confidenziali e 5 DIMENSIONE DI TERESA MARAFIOTI si impegna a non diffondere e a non vendere le informazioni in suo possesso a società esterne per scopi promozionali.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 1341 e 1342 Codice Civile Italiano, il Cliente,
dichiara di avere preso attenta e specifica conoscenza e visione delle seguenti
clausole e articoli e li approva ed accetta espressamente: 1. disposizioni generali 2.
oggetto del contratto 3. informazioni precontrattuali per il consumatore 4.
conclusione ed efficacia del contratto 5. disponibilità dei prodotti 6. consegna dei
prodotti 7. servizio “spedizione anticipata” 8. modalità di pagamento 9. prezzi 10.
merce personalizzata 11. responsabilità sull’utilizzo di loghi, immagini, contenuti
coperti da copyright 12. legge applicabile e foro competente 13. garanzia legale di
conformità 14. difformità di produzione e tecniche, tolleranze 15. fatturazione
elettronica 16. diritto di recesso.